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マックのモバイルオーダー場所を間違えた!お店でキャンセルできるかも

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マクドナルドのモバイルオーダー。

便利な分、間違えてしまうことありますよね。

オーダー場所を間違えてしまった時、本当に焦りますよね。

取りに行く事ができれば良いのですが、もし取りに行けない事情や距離だったら?

そういう時はお店でキャンセルできるのかについても紹介していきます。

 

マックのモバイルオーダー場所を間違えた!

マクドナルドのモバイルオーダー。

マクドナルドのモバイルオーダーはとても便利ですが、受け取るお店を間違えてしまうこともあります。

そんな時にどうすればいいのか、わかりやすく説明します。

どのお店に注文したか確認

まずはどこのお店に間違えて注文したのかを確認しましょう。

マックのモバイルオーダーは近くの店舗を自動で検出し、表示する機能があります。

本来注文したいお店に向かう前に、別のお店を通り過ぎ、自動で出てしまった可能性もあるので、しっかりと確認しておきましょう。

注文履歴画面と、決済確定後なら注文完了メールが送信されるのでどちらか便利な方で確認するようにしてくださいね。

注文して何分経過したか確認

そしてもう一つ大事なことは、「モバイルオーダーして決済後何分経過しているか」ということです。

モバイルオーダーは注文途中で「お店に着いていますか?」と確認するようになっています。

基本的にはお店についてから注文するのが店舗を間違えない方法ですが、もし移動中に注文した時に出たお店に間違えたのなら、何分経過しているかで、お店ですでに提供されているかが予想ができます。

お昼時には混雑しているので通常よりも作る時間はかかりますが、「今自分が注文した商品はどれくらいで作られるのかを予想しておきましょう。

お店に電話

もしオーダーしたお店を間違えたということを気づいたらのなら、すぐにお店に電話して、注文するお店を間違えてしまったということを伝えるようにしましょう。

お店によっては廃棄せずに待ってくれるお店もあります(私はそうでした)

忙しい中で電話になかなか出ないかもしれませんが、少ないスタッフさんで注文を回しているので、諦めずに根気よく電話をしておきましょう。

そして、電話に出られたら「オーダーしたけどお店を間違えてしまった」ということを必ず伝えましょう。

お店に向かう

モバイルオーダーで決済してしまうと、こちらの都合では原則キャンセルはできません。

そのため、事情を説明してからお店に向かいましょう。

電話で伝えているので、あまり慌てすぎないで安全を確認してから行くようにしてください。

途中で事故にあったりするのは大変です。

無理しないで向かうようにしてくださいね。

 

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オーダーのキャンセルはできる?

モバイルオーダーで注文したけれど、お店を間違えて注文決済してしまった。

こういった時にキャンセルはできるのでしょうか?

原則はキャンセル不可

まず、モバイルオーダーを確定した後は、アプリで自分でキャンセルすることはできません。

これはアプリの利用規約「5,モバイルオーダーサービス利用について」にも書いてあります。

「支払い確定後は、原則としてキャンセルすることはできません」

モバイルオーダーでは支払いが確定した時点で調理を開始するため、注文をキャンセルすると店舗にて不利益が発生するため、原則として返金やキャンセルは出来ないとのこと。

取りに行けない店舗になると、お店側にもこちら側にも痛手になるので、しっかりとお店は確認するようにしましょう。

お店側の判断になる

原則モバイルオーダーでの受取店舗を間違えた時にはキャンセルはできません。

ただ、最終的にどう判断するのかについては、注文を行った店舗の判断となります。

返金やキャンセルも、お店によってはしてもらえた、という実績があるようです。

ただ、完全にこちら側の落ち度です。

お店の対応は状況などで個別に判断するので「あっちの店ではやったのにうちはやってくれないのか?!」とことを荒立てないようにしましょう。

別のお店で受け取る方法は?

もし、お店がすでに注文の調理を始めてしまった場合、そのお店でのキャンセルは原則できません。

別の店舗で受け取るのもシステム上原則できないので、残念ですが注文したお店に向かうようにしましょう。

事前の確認が大切

こうしたトラブルを避けるために、注文を確定する前に必ず受け取るお店を確認しましょう。

アプリでお店の住所や場所をしっかり確認することが大切です。

また、よく使うお店をお気に入りに登録しておくと、間違えにくくなります。

私も間違えてしまって、かなり焦りましたが、なんとか間にあったので、食べることができました。

基本モバイルオーダーは一つひとつ面倒ですが、しっかり確認するようにすることをおすすめします。

でないとこういったサプライズが生まれちゃいます・・・

店舗の込具合もわからないので、もし不安な場合はお店に着いてからのオーダーをすることをおすすめします。

私も後悔したクチなので・・・

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所感

マクドナルドのモバイルオーダーは便利ですが、お店を間違えると少し大変です。

早めの電話連絡や事前の確認がとても重要だと感じました。

便利なだけに、こちらがわのチェックをしっかりとしていきましょう!

今日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました!

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ゆかり
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