パソコンを使っているときに、突然「マイクロソフトからの警告」「異常なアクティビティが検出されました」というメッセージが表示され、警告音や音声が流れてくることがあります。
音声がなり、操作ができないとパニックになりますが、よく聞いて下さい。
それ、詐欺の可能性が大です！
このような状況は非常に不安を感じさせるものですが、多くの場合、それは詐欺の一種です。
ここでは、初心者の方でも安心して対処できる方法をわかりやすく解説します。
マイクロソフトで異常なアクティビティと音声が出た時の対処法！
PCをいじっていたら、突然画面いっぱいに見たことがない画面が出て、音が鳴り音声で危険を伝えてくる。
これ、わかっていてもパニックになります。
こんな時どうしたらいいのかお伝えしますね。
まずは落ち着きましょう
突然の警告や音声に驚いてしまうことは普通のことです。
しかし、最も重要なのは、まず落ち着くことです。
マイクロソフトは通常、こうした形で警告を出すことはありません。
そのため、表示されている警告や音声は詐欺の可能性が高いです。
冷静にならないと、普段の自分では考えられないような間違いを犯すことにも繋がります。
慌てて行動せずに、まずは冷静になってください。
全画面表示を解除し、タスクを終了する
警告がインターネットブラウザ上に表示されている場合、最初にすべきことはブラウザを閉じることです。
通常、右上の「×」ボタンをクリックすれば閉じることができますが、全画面表示になっていることもあります。
×で消せない場合は、タスクマネージャーを使用してブラウザを消しましょう。
【タスクマネージャーの開き方】
- キーボードの「Ctrl」+「Alt」+「Delete」を同時押しする
- 画面が変わったら「タスクマネージャー」を選んでクリック
- 開いた画面でブラウザ（Microsoft Edgeなど）を選択して「タスク終了」ボタンをクリックする（右下か右上にあるのでクリックする）
この操作をすると、不正なサイトからの表示が止まります。
慌てずにゆっくりやりましょう。
画面上の指示には従わない
警告画面には、
- 「今すぐサポートに連絡してください」
- 「ここに表示されている電話番号に電話をかけてください」
といったメッセージが表示されることがあります。
これらの指示に従うと、詐欺師に個人情報を渡してしまったり、お金をだまし取られる危険性があります。
これは詐欺の可能性があります。
あなたを騙そうとしている可能性が高いのです。
絶対に画面の指示には従わないようにしましょう。
セキュリティソフトでパソコンをスキャンする
ブラウザを閉じた後やインターネット接続を切った後も、不安が残る場合は、パソコンのセキュリティソフトでスキャンを行いましょう。
スキャンをすることで、パソコンにウイルスや不正なソフトウェアがないか確認できます。
最近では、ほとんどのセキュリティソフトが簡単にスキャンを開始できるようになっていますので、画面の指示に従って操作してください。
私の体験談
私も同じように最近被害にあいました。
この時どうしたのか、について体験談を書いていきますね。
音声と操作不能になってパニック
ショッピングサイトを見ようと、いつものサイトを見ようとした瞬間。
女性の音声が聞こえ、大画面で制御不能になりました。
ブザーと、「この画面を閉じないでください」のアナウンスの連呼で、一気に余裕がなくなりパニックになってしまった私です。
何を調べても解決方法が出てくれず、さらに焦ってしまい、画面をよく読むと、
「Windowsサポートにお問い合わせください」
の文字が。
そして電話番号が載っていました。
電話をかけたらアメリカに
私は「Windowsサポート」というそれらしい電話番号に電話をかけることにしました。
しかし、スマホから電話をかけたところ、画面には
「アメリカ合衆国」の文字が！
これはヤバい！
途中でおかしいと気づいて辞めましたので、相手は出ることはなく終了しましたが。
これ、電話で通話とかしていたら色々とヤバいことになっていたので、すぐに切って良かったと思っています。
パソコンの修理業者に
ここまで色々と怪しいことはあったはずなのに、操作不能で音声がずっと続いていることで、冷静になれなかった私。
そのまま操作しないで、信頼しているパソコン修理業者まで行ったところ「よくある詐欺の広告ですね」と言われました。
この時移動でパソコンを閉じていたので、自動でシャットダウンしており（スリープだった可能性もあり）業者の前でパソコンを開いたらその画面は閉じていました。
あれほど音声で煽られていたのも全くなく。
あっけなく終わったしまったので拍子抜けでした。
なので絶対に焦らないで、冷静になって情報を集めてくださいね。
どうしてもわからない場合は、パソコンの専門業者の人に頼りましょう。
出張料も無料だと、お願いする時に費用面で不安になりません。
敷居が低いサービスに問い合わせをしてみてくださいね！
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おわりに
今日はパソコンのトラブルについて紹介しました。
とにかく焦らないで、ゆっくり冷静に。
誰か相談出来る人がいる場合は、一人で考えたり悩んだりしないで頼ってしまいましょう。
思った以上に力になりますよ！
今日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
